Social Media Manager / Communication

Septembre 2015 - Septembre 2018

Création "from scratch" du service Mister Pasha

Définition et mise en place d'une stratégie de communication digitale :
- Création des planning éditoriaux sur Facebook, Twitter, Instagram et Linkedin, et animation quotidienne des réseaux sociaux
- Création de campagne d'emailing et scénarisations des relances clients
- Notifications push sur l'application mobile
- Benchmark et analyse mensuelle

Création des supports de communication on et offline

Mise en place d'opérations commerciales et déploiement

Développement de la notoriété de Mister Pasha :
- Mise en place d'une campagne de communication 360 pour le lancement
- Partenariats avec des acteurs digitaux (Le Bonbon, Les Petits Frenchies)
- Recrutement de nouveaux clients grâce à de la prospection digitale
- Fidélisation des clients existant grâce à des opérations spéciales
- Création et mise en place de partenariats/ jeux concours (Le Petit Ballon, Monsieur Marguerite, MADE.COM)
- Relation avec des influenceurs/blogueurs abonnés au service Mister Pasha (Noholita, La revue de Kenza, Lucile In Wonderland, Ophélie Duvillard, Paulette)
- Campagnes Google Adwords
- Suivi des relations presse en collaboration avec l'agence Falcktory

Gestion quotidienne du service clients :
- Réponse aux demandes clients entrantes via Zendesk
- Suivi du NPS
- Prise de contact avec les clients en cas de mauvaise appréciation

Laure Cuillé

Experiences professionnelles

Langues.

Français : Langue maternelle Anglais : Lu, parlé, écrit, affaires (TOEFL : 93/120) Espagnol : Lu, parlé, écrit

Where words fail, music speaks.

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Diplômes et éducation.

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